居然之家集团副总裁兼山西分公司总经理王宁培训晋城两店员工及导购员

摘要：2015年9月16日，对每一个居然之家晋城两店的员工而言，都是期待已久而又难忘的日子。因为今天，刚刚成立不久的晋城两店在店庆前夕，邀请到了居然之家集团副总裁兼山西分公司总经理王宁来到晋城两店，为两店全体员工及销售人员带来了一堂别开生面的专场...

  2015年9月16日，对每一个居然之家晋城两店的员工而言，都是期待已久而又难忘的日子。因为今天，刚刚成立不久的晋城两店在店庆前夕，邀请到了居然之家集团副总裁兼山西分公司总经理王宁来到晋城两店，为两店全体员工及销售人员带来了一堂别开生面的专场激励培训课。

  一大早，居然之家的管理团队就提前步入会场，开始有序迎接两店销售精英的到来。从签到进场到有序落座，短短20分钟，会场600余个座位便已座无虚席，放眼望去，身穿印有居然之家晋城两店标志蓝色促销服的导购精英整齐有序，让所有人瞬间进入了一片蓝色的海洋，并为之震撼。

  上午9时，王宁王总准时步入会场。一段真诚谦和又不失幽默睿智的开场便深深吸引住了大家的目光，让所有人掌声不断。

  培训过程中，王总结合自身二十余年从业经历深入浅出地讲述了这次培训的必要性。王总讲到“我们的客户或者消费者往往会因为硬件档次的提升，而不自觉地提高对我们软件服务的要求”在居然之家各个专卖店中，最靓丽的风景不是价值多少钱的产品，而是我们导购员自身。要想实现居然之家硬件与软件相协调，公司全体员工尤其是导购，要努力成为居然之家的形象代言人。而此次培训的目的就是“通过培训，让导购员在多卖货的基础上，提升更多自信，有朝一日能获得更高的提升，更多的快乐。”

  谈及销售经验，王总以真实的居然之家故事和切身体会表达了导购员具备良好素质和心态的重要性，尤其在细节的把握方面。注重与顾客的沟通和其他店员的相互配合，一个细微眼神，一个默契的配合，都将起到至关重要的作用。

  同时，王总还对大家提出了“两个准则”。一是心态的重要性，“先想你为企业做什么，再想你得到什么”二是择业准则，“找一个好的行业，远比找个好的单位更重要。”王总以自己身边的真实经历告诉大家，居然之家所处的家居建材流通行业是朝阳产业，同时居然之家提出的“先行赔付”等一系列服务理念更是在家居行业树立起了服务标杆，最重要的是，今天的居然之家是一个让大家值得骄傲自豪的家，未来我们还要共同将居然之家打造成为百年品牌。

  而关于销售人员最重要之一的话术，王总更是毫无保留地分享了自己的独家秘笈——“一定要借人、借力”。居然之家作为全国连锁品牌、更有“先行赔付”等一系列先进的服务理念，都可以成为和顾客沟通时有说服力的技巧，大家禁不住连连点头称赞，提笔记录，同时也打开了诸多销售精英更多的销售思路。

  近八个小时的培训当中，台上，王总讲得抑扬顿挫；台下，各位参训人员听得聚精会神，积极与王总互动配合，希望能在这次宝贵的课程当中，学到更多知识武装自己。而在休息期间，由两店管理人员组成的服务团队，更是为大家精心准备了饮用水，甜枣，咖啡等供大家享用。时光飞逝，短短一天的课程在轻松活跃的氛围中结束，王总与诸多导购人员一起亲切合影留念，我们用相机记录下了这一美好而又难忘的时刻。

  会后，两店总经理高总上台总结发言：“王总的这次培训是对晋城两店和对大家的重视，这不仅仅是一场培训，更是我们所有人身上背负的责任，同时，我们要以王总的培训开启学习工作的新篇章”。

  在此次培训收尾之际，业务部李向阳及李玉娜进行店庆活动动员并宣布奖励机制，消息一出，再次引爆全场。同时，我们也相信，居然之家晋城两店全体员工，一定可以通过努力在双店大庆中获得更好的业绩！

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