居然之家为这份承诺加期限：一次消费，终身服务！
3月15日上午，居然之家隆重召开首推“一次消费，终身服务”新闻发布会，太原市消费者协会代表、山西省室内装饰协会代表、太原市室内装饰行业协会代表、广大记者朋友和各品牌商户老板同居然之家一起，共同见证了居然之家践行服务领先、满足消费者需求的又一重大时刻。
太原市消费者协会秘书长卞传志
居然之家商家代表慕思品牌经销商顾士明先生
居然之家太原春天店总经理张宇先生
会议开始，居然之家太原春天店总经理张宇，就什么是“一次消费，终身服务”及为什么要推行这一承诺做出了阐释：家居建材产品是耐用消费品，使用时间长达5-10年，虽然居然之家已将家居建材产品的“三包期”由一年延长至三年，解决了三包期内的产品售后服务问题，但超出“三包期”的家居建材产品的维修、保养问题仍然是困扰大多数消费者的“痛点”。消费者要么找不到服务提供者，要么找到的服务提供者收费过高，服务质量没有保障。有鉴于此，居然之家决定自2017年1月1日起正式推行“一次消费，终身服务”的服务承诺，即消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会员，享受居然之家提供的终身服务。在三年三包期内，由居然之家提供免费服务；超过三年三包期，由居然之家成立专业的自营家政服务公司为消费者提供只收取成本费用的有偿服务，从根本上解决消费者维修质保问题。今年作为试行期，居然之家还将成立自己的专业物业维修公司开展上述服务。
在之后的记者提问中，针对记者提出的关于具体服务细则、标准和实施流程等问题，张宇总经理做出如下回答：对于细则，我们会在接下来的时间反复敲定、修改；对于标准，我们一定让消费者满意，细化实施的流程，真正为消费者服务，让消费者无后顾之忧。
作为家居行业龙头企业，居然之家 “一次消费、终身服务”承诺的推出，势必能够更好的满足消费者的家居消费体验，而且将再次证明居然之家坚持以诚信服务取信消费者的经营理念，牢牢树立服务标杆的行业地位。相信在居然之家的带动下，山西家居建材行业必然会迎来一个更加健康、有序、快速发展的美好明天。
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