央视曝光电商售假 地板企业电商之路再添“堵”

摘要：据央视报道，国家工商总局、中国消费者协会抽取的92件样品中有38件样品是非正品，存在假冒伪劣、翻新、产品含量与宣传不符、无3C认证、非授权正规渠道销售等问题。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村电子商城等。

  据央视财经频道报道，2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行了质量检测，在抽查的9个电商平台中，有7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。电商平台售卖的三星手机品牌正品率为0，小米手机的正品率只有40%。这无疑给正在积极布局电子商务的地板企业，再添了一些“堵”。

  电商之火愈烧愈旺，地板企业迎难而上

  2014是地板行业“难”的一年，房地产行业降温，质检风波不断，部分地板企业倒闭关门……但也是这一年，淘宝双十一销售额达到了571亿元，刷新纪录，林氏木业、全友家私等地板企业也都在当日突破了亿元大关。另外，据央行统计，单单2014年上半年，我国网购用户就达到了3.5亿人，网上销售总额更是增长至1.05万亿元。不景气的2014年，电商似乎成了地板企业新的“救命稻草”，也导致越来越多的地板商开始布局电商渠道，以求分得“一杯羹”。

  电商问题频出，地板企业电商之路再添“堵”

  据央视报道，国家工商总局、中国消费者协会抽取的92件样品中有38件样品是非正品，存在假冒伪劣、翻新、产品含量与宣传不符、无3C认证、非授权正规渠道销售等问题。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村电子商城等。其实这已经不是第一次曝出电商问题。但遗憾的是，这些问题却一直都没有很好的被解决。

  一方面相关法律法规滞后，监督管理难以到位；另一方面，网络本就是个虚拟的市场，买方网购无非图个方便和便宜，这就导致一部分卖家唯利是图，一旦遇到问题，却又因为网络的虚拟性，从而找不到责任人。

  这次问题的曝光，着实让正在积极走电商之路的地板企业“头疼”：放弃电商？可这是大趋势，消费者也越来越喜欢这样的消费渠道；继续做电商？可问题不断曝出，消费者对于电商信誉度会更加质疑，显然不利于产品的销售。似乎做与不做，都很难。

  电商之路还是要走，但地板企业需先做好充分准备

  俗话说得好，有问题是好事，没有问题的话，就永远不能进步。所以说，笔者相信央视的这次曝光，一定会让网上各路经销商以及第三方平台开始改进。地板企业现在要做的，就是保证产品的质量，只有做到这一点，才永远不会害怕消费者的投诉。当然，还应该建设完善的售后服务体系，等到消费者产品出现问题的时候，能够及时解决，让消费者满意，从而建立品牌的信誉度和美誉度。

  其实，不管电商有多少问题，只要地板企业坚持做自己，把产品的质量放在第一位，并更好地为消费者解决一切售前、售后问题，笔者相信，这个市场上，还是会有很多“出淤泥而不染”的标杆企业。

标签：