家装不讲诚信 等于自砸饭碗

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  2014年冬季供暖前后，太原市有不少新房交付使用。在家装淡季的冬天，很多业主选择了开工。2015年1月，记者利用1周的时间，走访了位于太原市的金域阅山、兰亭御湖城、富力桃园、文湃苑等几个小区，采访中记者了解到，家装业工人的诚信问题依然让很多业主头疼。

  街头“游击队”，坑人很平常

  房屋装修，是吃穿住行中“住”的一项重要内容。对于老百姓而言，装修是大事。也鉴于此，很多业主选择“自己找工人、自己买材料、自己看工地”的方式进行装修。

  冯杰的房子在太原市并州路的文湃苑，他是自己装的。由于单位就在新房附近，小伙子下班后、上班前，都要去工地溜一圈。目前，他家的装修已经进入木工阶段。问及装修的感受，冯杰倒了一肚子苦水，“每天都得跑工地，一不留神就出问题。一是工人会去别的工地揽活儿，这样工人有好几个工地同时开工，工期经常被拖延；二是材料，怎么用材料？用多少？我们自己也不懂，稍不注意工地上的材料就不知道去哪了；三是工程质量，大多时候只能从外观上看个大概，至于工程到底如何还是不懂。有一件事是地暖的分水器，不是因为三楼跑水漏了一地，物业的工程人员过来检查，我还不知道我家的分水器供水和回水装反了。这一反，过滤器到了回水口，不但起不到过滤的作用，还堵了回水口。”冯杰说，他的工人大都是邻居、朋友、同事等介绍的，心里觉得还是比较可靠、踏实的。但是，还是不能放心。

  在位于太原市北中环以北的富力桃园小区大门口，记者看到，一辆辆拉满装修材料的面包车鱼贯进入。这些车体上大都打有“专业改水电”“专业铺地暖”等的广告字样，后面是一长串电话号码。打通这些电话，往往是工人师傅本人。他们既得揽活，还得干活，业主可以在现场看施工工地，还能到做完的工地看工人师傅的手艺。按理说，这样开放透明的方式，应该是比较放心了吧。

  一位改水电20多年的刘师傅跟记者聊了起来，“在家装这个行业，如果你不懂，被骗就是正常的。对于各种材料的选用以及工艺的做法，真正懂的消费者并不多。他们更多地是从感性的角度来形成自己的判断，对于很多隐蔽工程，常常就吃了哑巴亏。对于装修工人而言，有的是给装修公司干，克扣工资甚至拿不到的情况不在少数；有的是自己找活儿，或站在马路边，或通过老乡、工头介绍，遇到的坎坷更多。这样，一部分老实干活的工人就养活不了自己，一定程度上是社会教会了他们不诚信。”

  一些装修公司，“蒙”你没商量

  武成慧是富力桃园的业主，她是2014年11月2日拿到钥匙的。从拿到钥匙起，她就不断地接到各个装修公司员工打来的电话，“常常是从早晨打到晚上，有时候晚上9点多了，还有电话。接起来不是不说话，就是各种嘈杂的声音。”

  武女士是第一次装修房子，她其实想找一家品牌的装修公司，“这样省心，也放心。”但是，各种电话吵得她实在是心烦，“怎么我一拿到钥匙，你们就知道我要装修房子？你们的电话从哪里来的？”武女士至今不知道是谁将她的电话给了装修公司，她有一种不安全感。

  鹏鹏买的是太原万水澜庭的房子，装修开始前，他与装修公司签订了合同。按照规定，鹏鹏在开工时先支付60%的工资作为材料费。但在装修过程中他发现，装修公司不但偷工减料，工人的技术水平也很低。当他提出异议时，工人却说：“没什么大不了的，不耽误使用。”无独有偶，大林的房子在金域阅山，为了省心他把工程承包出去了。结果，铺完地砖后发现，中间有了手指宽的缝。工人的解释是，“抛釉砖需要预留一定宽度的缝隙。”而实际情形是，“抛釉砖不是无缝铺贴，但是缝隙的宽度是有要求的。”工程监理呢？铺砖前看了一眼，铺完砖还没来得及去。无奈，大林的工地只能翻工。

  小卢是从木工成长起来的一家装修公司的设计师，他坦言，“目前，装修公司主要通过‘人盯人’监管，难度比较大。而品牌装修公司一般也只聘请几位第三方工程监理，但平均一名监理要管十几个，甚至几十个工地，根本管不过来。有的监理跟包工头关系好，对施工质量就没那么严格了。另外，家装行业利润较薄，有些装修公司的项目经理为保证自己有钱赚，让工人偷工减料。”

  工程施工是一方面，材料的选择也不省心。目前大多装修承包一是包工包料，二是包工不包料。事实上无论哪一种，消费者在材料品牌、工程质量、价格以及验货方面均是难以甄别的，以至有的合同签的是名牌产品，而提供给客户的却是同一品牌中价格较低、等级较差的，往往是消费者知晓后为时已晚。

  诚信缺失，砸的是自己的饭碗

  家装公司为了争夺一个客户，死缠硬磨；装修工人为了多赚些钱，丢失诚信……以至在家装行业为装修工人贴上了不能轻易相信的“标签”。防盗门上可以更换的“装修钥匙”似乎从技术角度验证了这个事实的存在。

  家装工大多从农村出来，文化程度低、专业技能弱。他们缺乏系统培训的机会，即使有机会他们也没多少人愿意参加，认为“浪费时间、耽误赚钱、还得花钱”。他们多是徒弟承传师傅，靠经验吃饭。有的纯粹是边干边学，尤其是街头“游击队”，昨天还在田间耕地，转眼间就成了装修技术工人。他们对职业道德、职业操守没有概念，“今天赚钱今天有饭吃，明天说不定就不干这一行了”。

  很多装修公司，包括品牌装修公司在内，施工人员往往独立于公司的整体管理之外，主动性与灵活性非常大。例如，一名水电工人，既可以隶属于某一个家装公司，又可以受雇于多家公司，甚至自己当“包工头”。可以同时承接多项工程，轮流在各个工地施工。这样，家装的工程质量和服务质量就不容易稳定，诚信与品牌从何而来。甚至有的家装公司“前期服务质量还可以，但是在交了首期款以后，态度就立刻180度大转弯，出现了工人野蛮施工、不按图纸施工”等现象。

  在记者走访的几个小区中，也不乏诚信的工人和公司，他们在业主中口耳相传，排队都轮不上开工，与那些生意清淡的装修公司、揽不下活干的装修工人形成了鲜明的对比。由此可见，不讲诚信害人更害己，砸的首先是自己的“饭碗”。

  本报记者 张晓敏

  本文来源：山西新闻网-山西日报

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