社区服务我做主 消费者参与社区商业建设模式创新座谈会

  2015年4月24日下午，“社区服务我做主”---消费者参与社区商业建设模式创新座谈会在铁道大厦二楼会议室举行。本次座谈会由太原市消费者协会、太原市商业联合会、太原市餐饮协会主办，黎氏阁西华苑社区商业综合服务中心承办。

  出席本次座谈会议的政府相关部门有山西省商务厅、山西省发改委、省民政厅、山西省卫生厅、太原市商务局、太原市发改委、太原市民政局、太原市工商局、太原市人社局、太原市卫生局、太原市万柏林政府相关部门。山西海外海餐饮管理公司、海世界海鲜广场有限公司、太原佳永和餐饮管理有限公司水货餐厅、味道园餐饮集团、双合成娘家早餐、迎春楼酒家等十余家知名餐饮品牌企业负责人及太原理工大学强彦教授等专家学者。战略合作单位太原电视台、山西日报报业集团、中国工商银行山西分行、中国建设银行河西支行、晋城银行太原分行、渤海银行北大街支行相关领导。以及社区居民代表等100余位嘉宾。与会嘉宾围绕居民参与社区商业建设创新方案展开热烈讨论。

  会议由黎氏阁家居广场有限公司副董事长、西华苑社区商业综合服务中心负责人张红生主持，并致欢迎辞。

  本次会议，是为了为贯彻《国务院办公厅关于促进内贸流通健康发展的若干意见》（国办发〔2014〕51号）文件精神，按照省商务厅等部门《关于做好‘15分钟便民商圈’有关工作的通知》（晋商建〔2014〕167号）等安排，进一步扎实推进，做好示范，探索居民参与社区商业建设的新途径，建立居民与商家协同共建社区商业新模式，创建社区商业协同组织新机制。实现“西华苑一小步，太原市一大步，全省第一步”的目标，而开展的一项经营创新。

  “社区服务我做主”—消费者参与社区商业建设模式创新，以服务居民为主旨，依靠居民，从居民中来，到居民中去，为居民提供便利、实惠、品质的个性化、多样化服务。让社区商业定位更加精准，真正实施“有始而终”、“先招客后招商”，由传统的商业主导向互联网思维下的消费主导转变，让品牌餐饮、品牌儿童体验、品牌体验购物、品牌休闲娱乐、品牌生鲜水产、政务公益类组合进社区，真正做到让居民说了算，使社区商业更加贴近居民生活，打造社区居民与商家共同参与社区商业经营发展的新模式。

  消费者参与社区商业建设模式创新，请社区居民参与到该项目的建设中来，通过公开方式，广泛征求社区居民对配套生活服务的意见建议，根据周边居民的消费需求，量身定制服务内容、服务标准，根据各阶段居民参与社区商业决策意见，建立数据信息平台，为社区商业综合服务中心市场定位和政府公益服务的规划建设、运营管理、品牌发展提供重要决策依据。此次关于社区商业服务定位规划，按业态组成每两项服务内容分为一组，共组成三组，分别公开向消费者征求决策意见。第一组：品牌餐饮进社区----社区“餐饮美食街”居民说了算、政务公益进社区----社区“便民服务中心”居民说了算；第二组：儿童服务进社区----社区“儿童新天地”居民说了算、生鲜水产进社区----社区“菜篮子”居民说了算；第三组：体验购物进社区----社区“大货郎”居民说了算、休闲娱乐进社区----社区“休闲文化”居民说了算。

  此次座谈会得到各级政府部门的大力支持，受到了有关行业特别是知名餐饮企业的肯定，他们认为顾客主权时代已经到来，消费需求引领着商业的变革，谁适应消费需求谁就赢得市场。请社区居民参与到该项目的建设中来，是商业零售发展的客观要求，也是商业回归本质，消费回归理性的重要途径，只有让居民参与其中，才能真正了解居民的消费需求，才能建设符合居民的社区商业，才能实现居民生活梦想。

  此次座谈会的召开，使社区商业更加贴近居民生活，实现“西华苑的一小步，太原市的一大步”，将会引领我省社区商业建设快速发展。

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