从狗腿子到裁判官 第三方监理终结家装黑哨

摘要：监理是家装工程中非常重要的一个环节，包括审核预算图纸、施工现场管理，进场材料验收、工程质量把关，工程进度管理等，都离不开工程监理。

新浪家居讯(编辑：张丹)监理是家装工程中非常重要的一个环节，包括审核预算图纸、施工现场管理，进场材料验收、工程质量把关，工程进度管理等，都离不开工程监理。

    据了解，家居行业中，家装工程的投诉率最高，质量问题一直是困扰家装市场的顽疾。多数的家装投诉都是由于消费者缺乏专业知识，无法防止家装中质量问题出现。因此，找一个信得过的监理对装修全程监管已然成为一种理性消费趋势。 顺应消费者这样的思路，现在有很多装修公司会对装修业主承诺：“本公司拥有专职监理工程师，可以提供家装监理，装修质量是可以得到保证的”。然而，这样的监理到底对业主能起多大作用还是个问号，这样的监理是否合法都还是疑问。

    中国装饰行业从90年代的游击队开始，游击队的工程监理是客户自己，消费者不仅每天要做协调员，采购员，还要天天不间断的往工地察看，做自己的监理。直到装饰公司开始出现，客户只是平常意义上的客户，再加上部分采购员的工作，工程监理由装饰公司自身提供；发展到今天，并未减少的投诉量使消费者意识到，装修公司提供的内部监理还是存在诸多问题。装饰公司的监理部是为本公司服务的，它与装饰公司之间是雇佣关系，发现某项施工有问题，它会首先汇报给公司，而不是业主，原本为业主检查装修问题的“裁判员”，则反成了掩饰问题的“狗腿子”，这种情况下，家装公司既是裁判员又是竞赛选手，客观性和公正度自然显而易见。

    业内人士认为，家装监理应该是完全独立于装饰公司和业主之外的第三方，应该是代表业主的利益，行使业主给予的权力，监督业主与装饰公司签订的家装合同的执行，消费者的利益就可以得到最大限度的保障。一般来说，这样的第三方家装监理的工作大致包括三大部分：第一部分为合同前期服务。业主看不懂图纸、报价，也不清楚合同本身有没有陷阱。这时专业的第三方监理师可帮助和协同业主确定装修公司、审查图纸、合同、审核确定预算价格，签约前了解所需材料的品牌、等级及全部清单，签定工程合同；第二部分为施工阶段监理。验收进场材料、把关施工工艺，控制施工进度，以及提供关于工程变更的建议；第三部分为进行竣工验收结算。最终达到帮助消费者严把质量关，经济科学地装饰。这样，消费者终于可以从采购员、协调员和不放心的监理员这三种角色里解放了。

    目前，太原大大小小的装饰公司有几百家，随着装饰公司如雨后春笋般的涌现，家庭装修中的问题与陷阱也不断曝露。于是，越来越多的人开始把目光投向了家装监理这一装修“把关人”。然而，与之形成鲜明对比的是，太原的装修业主愿意选择第三方家装监理的可能只有5%。

    出现这种状况的主要原因是，很多业主还在这样的疑问中犹豫：花钱请第三方监理值不值？ 如果有一个专门的第三方对家居装饰工程进行全过程的监理，并按业主的要求对工程质量、安全、造价进行控制和管理，很多问题就有可能避免。但如果请第三方监理，肯定会产生一笔费用，消费者是否愿意为这笔费用买单？

    笔者在太原本地装修市场的走访调查中，发现因聘请第三方监理避免损失的业主案例颇多： 丁先生通过审核工程量，省下来七千多元；刘先生因工程中期与装修公司发生质量纠纷，在第三方监理介入后发现该工程全场木制品均未做防潮处理；齐先生的别墅通过审核省下来三万多元； 更有定王大厦某公司的施工中，监理方发现吊顶用的龙骨架以劣质产品替代原定的东升牌龙骨架，隔墙玻璃全部用的次品。就这两项工程返工，监理方就为业主挽回损失达四万多元。案例表明，通过这些问题的发现和协调解决，为业主避免损失的经济价值已远远超过了第三方监理所需费用，为业主和第三方监理公司乃至装修公司带来了“双赢”乃至“三赢”的圆满效果。从“狗腿子”到“裁判员”，第三方监理必定会在业主与家装公司的对战中显现出越来越强大的正面力量。　

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