网购家居建材 消费者需注意什么

　　网络购物，既方便又省时，日渐成为年轻一族的首选购物方式，但是，网络不是现实，风险无处不在，购买家居用品时更应该注意。许多人为节省时间，贪图方便，通过网络购买家居产品，拉回家后往往会发现，照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损……如何才能有效规避网购家具建材的风险？

　　【对比现实】

　　网购仅是“看着简单”

　　网络商家都是虚拟店铺，几乎没有什么成本费用，为店主省去了场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本，使网络上销售家具建材商品的价格比实体店面销售的商品便宜很多，这也是大多数人选择网购的最主要原因。

　　网购还可以节省很多时间，操作简便，人们只需要坐在家里，轻点鼠标就可以完成产品的选择、确定、支付购买等操作，这是网络购物备受年轻消费者欢迎的一大原因。

　　不可忽视的一点是，与网购其他商品一样，网购家居产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题。由于无法像在卖场中挑选家具一样，可以用眼睛看、用手触摸，家具建材的颜色、材质等问题很难确定。

　　此外，网络商家是否可以提供安装、送货等服务，都需要多加留意。从这个角度来看，网购家具建材看似简单，其实却比现实购物复杂得多。

　　【明确流程】

　　保证安全才能付款

　　消费者在网购时因为掉以轻心导致自身权益受损的事情很常见，如果确定选择网购了，建议先详细了解购物的流程，按流程操作才能最大限度地保护自身权益。

　　首先要准确测量所需购买家具的长、宽、高等数据，同时与设计师进行沟通，避免买回的商品与自己的设想大相径庭，建材产品也要详细核对所需的尺寸和外观。

　　其次，可以在网上搜索关键词，找到相关商品后进行挑选，保存几个心仪的款式后再对商户进行甄别，过滤掉不太可信的商户，就到了与商户沟通，洽谈具体购买细节的环节了。

　　选择合适的交易平台也很重要，建议寻找熟悉可靠的平台，避免上当受骗，所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能地保留，一旦出现纠纷可当做佐证，沟通过程中尽可能地想到损害自己权益的具体细节，然后要求商家解决问题，如果可以，要求商家作出书面承诺，送货、安装、赠品等细节也要详细确认，之后才能付款。

　　货到以后要仔细验收，一旦出现问题，要及时与卖家沟通，在没有明确货物完好之前，不要轻易确认收货。

　　【选择商家】

　　多方比较“信用指数”

　　购买产品要选对品牌，甄选网上商户也要看“品牌”，这里的“品牌”表现在信誉度。商户信用越高越好，不过也要提防信用是“刷”出来的，具体如何辨别呢？

　　首先，看看该商户消费人群的一些基本资料。如果消费记录中的购买者来自天南海北，时间上也不连贯，这样的商户可信度就较高。如果该商户的消费人群和消费记录时间很集中，甚至在该商户处多次购买同一商品，这个商户的消费信用就值得怀疑了。

　　其次，看看购买者对该商户的交易评价。给出好评的人如果与商户在同一地点，可信度就较低，如果好评来自不同地点的消费者，并且消费者的ID、昵称很正式，可信度就较高。

　　很多正规家具建材品牌都设有网络店铺，这类店铺的可信度就较高，那些名不见经传的小商户就稍差一些。另外，有实体店的网络商户一般更有实力，不仅可以随时补单，还能到现场看货，这种商户明显更为可信。

　　【售后存疑】

　　卖家承诺很难兑现

　　朱女士网购了一张小沙发，不到半个月就出现了表面开线的问题。想到店家当初曾经承诺“一个月内出现质量问题包退换货”，朱女士就和店家联系。

　　店家先是要求朱女士提供问题沙发的图片，又要求朱女士负责来回的费用。朱女士表示希望店家负责往返费用，店家就不再接听朱女士的电话，QQ留言也不再回复了，这让朱女士气愤不已。

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