差异化改变家居卖场饱和形势

　　据不完全统计，去年初，本地具有一定规模的家居类卖场近十家，而短短一年多时间，现市场上已超过二十家。近几年，家居行业的销售情况一直随着楼市水涨船高，家居建材卖场也在加剧扩张，如此快速的扩张速度，引发的“饱和”之说沸沸扬扬，各卖场该如何应对便成了当务之急。

　　楼市影响 加速卖场饱和

　　其实，早在2008年便已有不少业内人士提出，“家居卖场的扩张速度有些疯狂”，但好在去年本地楼市总体表现异常突出，所以到目前为止，危机之说并未应验。然而，在看着一连串楼市调整政策出台后，在下游的家居企业们很难再轻松地说出 “大树底下好乘凉”了。

　　据西安市统计局数据显示，本地房地产市场经历了2009年的火爆，市场存量大幅减少，去年我市商品房销售面积1256.02万平方米，今年上半年仅为539.29万平方米，市场出现较强的观望态势，成交量大幅下滑。一位卖场负责人告诉记者：“目前，楼市的发展状况与本地现存的家居卖场数量的比例并不健康，甚至可以说已经处于饱和状态，这从前两年家居卖场门庭若市，而现在人气惨淡便能看得出。楼市大背景的不景气，同行业竞争的激烈，很多卖场纷纷打破守株待兔的老思维，不断的推出促销活动吸引消费者，然而，这却带来了‘不促不销’的严重后果。”

　　差异化发展 规避竞争压力

　　纵观本地家居市场，北有大明宫建材家居城北郊店、居然之家、明珠、中联等;南有红星美凯龙、大明宫建材家居城南郊店、阿姆瑞特、三森等;西有家得宝、正阳名家等;东有东方家园等。卖场众多，区域竞争明显，各商家都不约而同的选择了差异性发展这条路，以求保住自己的那杯羹。大明宫建材家居城凭借有利的本地特色，打出了一系列的亲民牌、标杆牌，节点宣传深入民心;东方美居坚持做专业卖场;居然之家依旧定位高端，实行一站式购齐和先行赔付;红星美凯龙继续走国际化路线，以时尚的代言人吸引人眼球，追求让消费者像逛百货商场一样轻松自在;而三森建材延续的平民路线也为其保有了不少忠实粉丝。

　　中联家居负责人郝月琴告诉记者：“同质化转向差异化竞争，这是做商业高管一直在研究的课题。中联和阿姆瑞特是以中高端的家居为主，尤其是一些档次高一些的，满足高消费人群的需求。这样很好的错开了中低端市场的竞争，而且这么多年我们一直没有做建材，这就很好的避免了与建材卖场的竞争，可以将全部精力放在家具方面，以便为消费者提供专业的家具服务”。

　　坚守品质服务为上策

　　正如《夜宴》中厉帝是所说的“百变算计抵不过一颗单纯的心”，卖场要想在巨大的压力与竞争力中生存，最应该坚守的就是“高品质、高服务”。大明宫建材家居城原集团运营总监姜引才告诉记者：“面对激烈的竞争，做好服务，提升卖场管理，为消费者提供无忧购物环境必不可少，也是企业生存发展之道。”

　　大明宫的先行赔付，解决了消费者的后顾之忧;明珠家居的“微笑”服务让消费者称赞有佳;家得宝的快捷售后，很好的诠释了顾客至上的涵义;三森家居建材城的负责人向记者介绍：“三森无论采取何种营销模式，唯一不变的是严格遵守售前、售中、售后的专业服务体系，严格按照国家家具建材质检标准进行商品审查，为消费者提供咨询热线，实行三包服务，彻底解决顾客的后顾之忧。”其实，在现有的市场环境下，只有确保了消费者的利益，卖场的利益才得以实现。 记者 郝雯

标签：